I/ Tổng đài 191 Viettel là gì?
Tổng đài 191 của Viettel là nơi cung cấp hỗ trợ và thông tin về việc đăng ký, gia hạn, và hủy gói cước 3G/4G/5G của Viettel. Đây cũng là nơi thông báo về các chương trình ưu đãi và tặng data cho thuê bao.
II/ Chức năng của tổng đài 191 Viettel
Dưới đây là một số chức năng chính mà tổng đài 191 hỗ trợ:
- Đăng ký gói cước data tốc độ cao 3G/4G/5G Viettel: Gửi tên gói cước tới 191.
- Thông báo thông tin gói cước đang sử dụng (đăng ký thành công, gia hạn…).
- Kiểm tra dung lượng data 3G/4G/5G Viettel còn lại: Gửi KTTK tới 191.
- Thông báo ưu đãi gói cước hoặc tặng data khi thuê bao đủ điều kiện.
- Hủy gia hạn gói cước data 3G/4G/5G Viettel: Gửi HUY tới 191.
- Hủy gói cước data 3G/4G/5G khi không còn nhu cầu sử dụng: Gửi HUYDATA tới 191.
Lưu ý: Khi hủy gói cước hoặc gia hạn data, tổng đài Viettel sẽ gửi tin nhắn yêu cầu xác nhận hủy dịch vụ. Bạn cần gửi tin nhắn Y tới 191 để xác nhận hủy thành công. Nếu bạn không xác nhận trong vòng 10 phút, yêu cầu của bạn sẽ bị hủy và bạn cần gửi lại tin nhắn từ đầu.
III/ Có thể gọi đến tổng đài 191 không?
Hiện tại, đầu số 191 Viettel chỉ nhận tin nhắn và gửi tin nhắn xác nhận. Bạn không thể gọi đi hoặc nhận cuộc gọi từ đầu số này. Nếu bạn thực hiện cuộc gọi, bạn sẽ nhận được thông báo sai số hoặc không có số này.
Có thể bạn chưa biết: Tổng đài 9123 là gì, chức năng và nhiệm vụ của 9123.
IV/ Gửi tin nhắn đến tổng đài 191 Viettel có mất phí không?
Tất cả các tin nhắn bạn gửi đến tổng đài 191 Viettel hoàn toàn miễn phí. Bạn có thể yên tâm gửi tin nhắn đến đầu số này.
Tuy nhiên: Nếu bạn đăng ký gói cước 4G Viettel, bạn sẽ bị trừ tiền theo gói cước bạn đăng ký. Ví dụ, nếu bạn đăng ký gói cước data ST70K với giá 70.000đ, số tiền trong tài khoản của bạn sẽ bị trừ 70.000đ sau khi nhận thông báo đăng ký thành công.
V/ Lời kết
Trên đây là tất cả thông tin liên quan đến tổng đài 191 Viettel, bao gồm cách đăng ký, gia hạn, và hủy gói cước khi không còn nhu cầu. Đầu số này hoàn toàn miễn phí gửi tin, vì vậy bạn có thể yên tâm sử dụng. Nếu bạn thấy thông tin hữu ích, hãy chia sẻ với mọi người. Chúc bạn có một ngày làm việc tràn đầy năng lượng và hiệu quả.
