Với sự phát triển của internet, kinh doanh online trở nên phổ biến hơn bao giờ hết. Điều này tạo nên sự quan tâm với các công cụ hỗ trợ bán hàng trực tuyến. Và trong số đó, chúng ta không thể không nhắc đến Google Business Profile – một công cụ cực kỳ quan trọng cho các doanh nghiệp muốn xâm nhập thị trường mua bán online. Vậy hãy cùng TPos tìm hiểu về Google Business. Chúng ta sẽ tìm hiểu cách tạo tài khoản Google Business và cách sử dụng để đạt hiệu quả cao nhất.
Google Business là gì?
Google Business Profile, hay Google My Business (Google doanh nghiệp của tôi), là một công cụ giúp các doanh nghiệp dễ dàng quản lý thông tin của mình trên Google Search và Google Maps. Đây là một công cụ miễn phí và việc sử dụng Google Business Profile rất đơn giản. Chỉ với vài thao tác cơ bản, bạn có thể đăng thông tin về doanh nghiệp, từ địa chỉ, sản phẩm, dịch vụ,… lên internet. Điều này giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm và sử dụng sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Nếu doanh nghiệp của bạn chưa đăng ký Google Business, TPos khuyên bạn nên ngay lập tức tạo một tài khoản để tận dụng những tính năng hữu ích của công cụ này.
Lợi ích khi sử dụng Google Business
Quản lý thông tin của doanh nghiệp
Khi có tài khoản Google Business Profile, bạn dễ dàng quản lý thông tin hiển thị khi người dùng tìm kiếm doanh nghiệp hoặc các sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp trên thanh công cụ tìm kiếm. Việc này cho phép bạn nhanh chóng cập nhật thông tin để mọi người nắm bắt được tình hình hoạt động của doanh nghiệp. Đồng thời, việc cung cấp thông tin chính xác giúp tránh việc bị các đối thủ chơi xấu, đưa ra thông tin sai lệch ảnh hưởng không tốt đến doanh nghiệp của bạn.
Theo số liệu của Google, doanh nghiệp thêm ảnh vào danh sách của họ nhận được thêm 42% yêu cầu chỉ đường trên Google Maps và nhiều hơn 35% số lần nhấp vào website của họ so với các doanh nghiệp không có ảnh. Vì vậy, mẹo để tối ưu Google Business là cập nhật thông tin đầy đủ và thêm hình ảnh, video nếu có.
Tạo uy tín hơn trong mắt khách hàng
Khi doanh nghiệp đã xác minh thông tin thành công trên Google My Business, người dùng sẽ đánh giá độ uy tín cao hơn. Điều này giúp người dùng có niềm tin hơn khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn và dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng. Hãy đảm bảo rằng thông tin doanh nghiệp của bạn hiển thị đầy đủ khi người dùng tìm kiếm trên Google.
Là một kênh tương tác hiệu quả với khách hàng
Google My Business cung cấp một kênh để nhận đánh giá và phản hồi từ khách hàng. Khách hàng có thể đánh giá từ 1 đến 5 sao dựa trên mức độ hài lòng, từ đó bạn có thể biết được ưu điểm và thiếu sót để cải thiện. Điều này giúp tạo một kênh tương tác hiệu quả với khách hàng.
Giúp khách hàng nắm bắt thông tin nhanh chóng, nhận biết thương hiệu hơn
Google My Business cho phép người dùng xem thông tin chi tiết khi tìm kiếm doanh nghiệp. Bạn có thể tận dụng điều này để truyền tải thông tin cần thiết giúp khách hàng nắm bắt thông tin và nhận biết thương hiệu của doanh nghiệp.
Công cụ này cũng cung cấp thống kê hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Bạn có thể truy cập vào Google My Business -> “Thông tin chi tiết” để xem những nội dung được khách hàng quan tâm, từ đó triển khai content phù hợp nhất.
Cách đăng ký Google Business Profile cho doanh nghiệp
Truy cập vào tài khoản Google và chọn “Doanh nghiệp của tôi”. Nếu bạn không thấy biểu tượng “Doanh nghiệp của tôi”, kéo xuống dưới cùng, chọn “Sản phẩm khác của Google” và tìm “Google Doanh nghiệp của tôi”.
Nhấn vào “Bắt đầu” -> “Bắt đầu ngay” -> “Thêm doanh nghiệp của bạn vào Google” và điền các thông tin về doanh nghiệp của bạn để tạo tài khoản Google Business Profile.
Bạn cần điền thông tin theo hướng dẫn. Lưu ý chỉ chọn một danh mục chính mô tả toàn bộ doanh nghiệp của bạn. Không nên chọn nhiều danh mục để liệt kê tất cả các sản phẩm và dịch vụ của bạn.
Đảm bảo nhập đầy đủ thông tin như hotline, địa chỉ website để chúng hiển thị trên kết quả tìm kiếm.
Sau khi hoàn thành, chọn “Finish” để hoàn tất đăng ký Google Business. Google sẽ cần thời gian để xác minh thông tin và hiển thị doanh nghiệp của bạn cho người dùng. Khi hoàn tất, hồ sơ của bạn sẽ được chuyển sang trạng thái “Đã được xác minh”. Lúc này, bạn đã sở hữu một Google Maps doanh nghiệp riêng của mình.
Cách sử dụng Google Business và quản lý tài khoản hiệu quả
Các mục trên trang tổng quan của Google Business
-
Quản lý Vị trí (Manage Location): Cho phép quản lý các địa điểm hiện tại mà doanh nghiệp đang sở hữu. Đây là tính năng cần thiết để quản lý nhiều địa điểm khác nhau trên cùng một tài khoản.
-
Tài khoản được liên kết (Linked Accounts): Cho phép liên kết các tài khoản lại với nhau, chẳng hạn liên kết tài khoản quảng cáo của Google để dễ dàng quảng bá cho doanh nghiệp.
-
Cài đặt (Setting): Cho phép cài đặt ngôn ngữ, hiển thị đánh giá, hình ảnh và một số cài đặt khác theo sở thích.
-
Hỗ trợ (Support): Cung cấp câu trả lời cho các thắc mắc và hỗ trợ từ đội ngũ của Google.
Các mục trong quản lý tài khoản Google Business Profile
-
Bài đăng (Post): Quản lý bài viết mới hoặc sẵn có. Bao gồm nội dung mới, sự kiện, ưu đãi và sản phẩm.
-
Thông tin (Info): Quản lý thông tin chính của doanh nghiệp, bao gồm tên, ngành nghề, địa điểm cung cấp, thời gian hoạt động, thời gian đặc biệt, số điện thoại và địa chỉ website.
-
Thông tin chi tiết (Insight): Thống kê số liệu về khách hàng, bao gồm số lượt tìm kiếm, cách người dùng tìm đến trang của bạn và hành động của khách hàng khi nhìn thấy doanh nghiệp của bạn.
-
Bài đánh giá (Review): Tập hợp các đánh giá từ khách hàng và quản lý bài đánh giá.
-
Tin nhắn (Messaging): Cho phép khách hàng nhắn tin miễn phí cho doanh nghiệp của bạn trên Google.
-
Ảnh (Photos): Lưu trữ các hình ảnh về doanh nghiệp, bao gồm sản phẩm, ngoại thất, nội thất và logo.
-
Website: Tạo một trang web để bán hàng và tự động cập nhật thông tin từ Google Business Profile.
-
User: Quản lý người quản lý tài khoản Google Maps doanh nghiệp.
-
Tạo quảng cáo: Tạo chiến dịch quảng cáo để tiếp cận khách hàng.
-
Thêm doanh nghiệp mới: Thêm địa điểm kinh doanh mới để tiếp cận khách hàng ở khu vực mới.
-
Hỗ trợ: Nhận hỗ trợ khi cần thiết.
Cách đăng bài trên Google Business hiệu quả
Khi đã tạo địa điểm doanh nghiệp trên Google Maps thành công, bạn có thể đăng bài viết trực tiếp thông qua Google Business Profile. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng cách này chỉ tiếp cận người dùng trong khu vực kinh doanh. Nếu muốn tiếp cận nhiều người hơn, bạn nên đăng bài trên website.
Mẹo để có bài đăng ấn tượng
- Đảm bảo chất lượng bài viết, tránh lỗi chính tả và sử dụng từ ngữ phù hợp.
- Nội dung phải tôn trọng người đọc, không sử dụng từ ngữ phản cảm.
- Tránh chứa số điện thoại trong mô tả.
- Liên kết chỉ đến các trang web uy tín.
- Bài viết cần thu hút sự quan tâm của người đọc.
Kiểm tra trạng thái bài đăng
Sau khi đăng tải bài viết, Google sẽ xét duyệt. Nếu không vi phạm chính sách về nội dung, bài viết sẽ được duyệt và hiển thị trên công cụ tìm kiếm.
- Trạng thái hiển thị: Bài đăng đã được duyệt và có thể hiển thị.
- Đang chờ xem xét: Bài đăng đang được tải lên hoặc đang được xử lý.
- Không được chấp thuận: Bài đăng không hiển thị vì vi phạm chính sách.
Với chủ đề “Google Business: Giải đáp và Sử dụng Google Maps doanh nghiệp”, TPos hy vọng đã giúp bạn hiểu rõ hơn về Google Business Profile. Bạn có thể tạo địa điểm doanh nghiệp trên Google Maps và đăng bài để tối ưu việc bán hàng. Chúc bạn thành công!
