Blog

PMS là gì – Khái niệm phần mềm quản lý khách sạn

NETVIET HUMAN JSC 05/09/2023

0 2 minutes read

PMS là gì và tại sao nó quan trọng?

Khách sạn là một loại hình kinh doanh cung cấp nhiều dịch vụ cho khách như ăn uống, chỗ ở, giải trí và di chuyển. Với vai trò là trung tâm của khách sạn, lễ tân đảm nhận nhiều dịch vụ khác nhau được yêu cầu bởi khách lưu trú. Do đó, cần có một hệ thống giúp lễ tân bán dịch vụ và theo dõi chúng một cách hiệu quả.

Hệ thống quản lý thông tin lễ tân, hay còn gọi là Property Management System (PMS), là một phần mềm giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh trong khách sạn.

Tại sao khách sạn cần sử dụng PMS?

Bài viết liên quan:

Các lợi ích của PMS

Tích hợp tất cả các hoạt động quan trọng của khách sạn vào một nền tảng chung.
Cung cấp thông tin tức thì về chỗ ở, đặt phòng, nhà hàng, mini-bar, và nhiều hơn nữa.
Cung cấp thông tin kinh doanh hữu ích cho quản lý cao cấp để định hướng kinh doanh và đầu tư một cách tốt hơn.
Tăng cường hiệu quả làm việc và năng suất của lễ tân và các hoạt động kinh doanh khác với hiệu suất cao nhất.
Đơn giản hóa các hoạt động phức tạp hàng ngày.
Mang lại sự tiện lợi cho nhân viên khách sạn và khách lưu trú.

Các loại PMS phổ biến

Có hai loại phần mềm quản lý khách sạn:

Local PMS: Đây là loại phần mềm yêu cầu cấu hình phần cứng phức tạp như máy trạm, trung tâm dữ liệu, hệ điều hành, card mạng và thiết bị lưu trữ dự phòng bên ngoài.
Cloud-based PMS: Đây là loại phần mềm chỉ yêu cầu máy trạm và kết nối internet.

Sự khác biệt giữa Local PMS và Cloud-based PMS

Local PMS

Sử dụng: Chủ khách sạn cần mua sắm phần cứng và phần mềm liên quan đến quản lý khách sạn.
Yêu cầu kết nối internet: Không cần.
Hệ thống và truy cập: Phần mềm và dữ liệu được triển khai trên một máy chủ, mà các máy trạm sẽ kết nối đến.
Yêu cầu nhân viên IT: Cần một nhân viên IT am hiểu về hệ thống máy chủ và máy trạm.
Ưu điểm: Không cần dựa vào đường truyền internet; giảm lo ngại về bảo mật dữ liệu; xử lý dữ liệu lớn nhanh; giảm chi phí đầu tư cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin ban đầu; không cần nhân viên IT để sao lưu và bảo mật dữ liệu.

Cloud-based PMS

Sử dụng: Chủ khách sạn cần thuê bao đăng ký sử dụng phần mềm quản lý khách sạn.
Yêu cầu kết nối internet: Cần đường truyền internet tốc độ cao và ổn định.
Hệ thống và truy cập: Phần mềm và dữ liệu được triển khai trên hệ thống server dùng chung được gọi là data center. Người sử dụng có thể truy cập phần mềm trên hệ thống hoặc trên website bất cứ lúc nào, bất cứ nơi đâu.
Yêu cầu nhân viên IT: Không cần.
Ưu điểm: Giảm chi phí duy trì và bảo dưỡng; giá cả hợp lý khi sử dụng thuê bao định kỳ; đơn giản và triển khai nhanh; dễ dàng truy cập mọi lúc, mọi nơi; tự động sao lưu và bảo mật dữ liệu; tương tác với Web booking engine; cập nhật tự động; dễ dàng nâng cấp và mở rộng.